L’assistenza tecnica di atlantis-land
Che funzioni l’assistenza tecnica di un’azienda di hardware dovrebbe essere una cosa scontata. Ma siccome non lo è, segnalo esplicitamente la positiva esperienza avuta con Atlantis Land.
L’oggetto in questione è un NAS 501D che dopo sette mesi di onorato servizio come periferica di backup, e dopo un aggiornamento del firmware, ha deciso progressivamente di abbandonarmi (per fortuna archivio sempre i backup consolidati anche su DVD). Chiamo l’assistenza, scambiamo un po’ di email, mi dicono di ritornare indietro – a loro spese – il fatt’apposta e dopo pochi giorni mi rimandano un oggetto identico nuovo di zecca. L’unico costo è stata la telefonata al corriere, un numero a pagamento 199, ma con una spesa totale di circa 50 centesimi. Il ciclo completo è durato due settimane.
Continuo a meravigliarmi quando qualcosa funziona, qui in questo paese.
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